2026年7月，上海近屿智能科技有限公司向黑猫投诉平台提交了由上海市徐汇区人民法院作出的某学员案件生效民事判决书。经平台审核，该学员此前发布的针对近屿智能的相关投诉内容已作下架处理。

随着终审判决生效，这起围绕课程服务、合同解除及退费产生的争议，最终回归到合同、证据和实际履约情况本身。

法院认定，某学员与近屿智能签订的《课程培训协议》合法有效，近屿智能已经提供网络课程、直播课程及相关学习服务，该学员也已完成绝大部分课程。对于其提出的“无证办学”“课程质量低下”“就业承诺无法实现”等解除理由，法院未予采纳，并最终认定其属于无法定解除情形下的违约解除合同。

案件中，某学员报名后持续参与近屿智能提供的网络课程、直播课程及学习管理服务。

根据法院查明的事实，该学员已经完成绝大部分课程学习，近屿智能也已实际投入讲师、课程、学管及其他服务资源。

但在课程大部分完成后，该学员单方面提出不再继续学习，并要求解除合同、退还全部服务费用。由于近屿智能已经完成大部分课程交付，双方未能就退费金额达成一致，该学员随后向法院提起诉讼，并提出近屿智能“不具备培训资质”“课程质量低下”“包就业承诺无法实现”等主张。

面对相关指控，近屿智能向法院提交了双方签署的协议、课程参与记录、服务交付材料、作业完成情况及双方聊天记录，以证明公司已经按照合同约定履行了大部分服务义务。

判决书明确指出，某学员与近屿智能签订《课程培训协议》并支付相关服务费，双方之间成立合法有效的服务合同关系。

这一认定意味着，双方签订的协议具有法律约束力。近屿智能应当依约提供服务，学员也应按照约定参与课程、完成学习任务。

合同不能因为学员在接受绝大部分服务后改变个人意愿，就被随意否定，更不能无视已经发生的课程交付和服务成本，要求服务提供方无条件退还全部费用。

针对所谓“无证办学”的说法，法院结合近屿智能经营范围、协议内容和实际履约方式进行了审查。

法院认定，近屿智能经营范围中包括教育咨询服务，实际提供的是网络课程、直播课程、学习管理及就业指导等职业技能提升服务，且不颁发国家认可的技能证书，因此相关服务更接近教育咨询服务，目的在于帮助学员提高职业技能。

这一认定与近屿智能的实际业务定位一致。因此，将相关服务简单描述为“无证办学”，缺乏充分的事实和法律依据。

关于课程质量问题，法院重点审查了该学员的课程参与程度、学习记录及双方沟通内容。

判决书明确指出，该学员已经完成绝大部分课程。其虽然主张课程质量低下，却未提供确实、充分的证据，并且相关说法与其此前向学管老师反馈的情况并不一致。

这说明，近屿智能已经持续完成课程交付，该学员也实际参与了学习。在退费争议发生后，再以笼统的“课程质量低下”否定此前已经接受的大量服务，并未得到法院认可。

本案中，近屿智能通过较为完整的课程记录、沟通记录及服务材料，还原了课程实际履行情况，也证明公司并不存在收取费用后不提供服务的情形。

该学员还以“就业承诺无法实现”为由要求解除合同。

但法院查明，该学员因尚未完成相关作业，当时并未进入就业指导阶段。

就业指导并不是脱离课程学习单独开展的服务，而是建立在课程完成、作业验收和项目能力达到相应要求的基础上。该学员尚未完成进入下一阶段的前置任务，相关就业服务自然尚未正式启动。

因此，后续服务尚未发生，并不是近屿智能拒绝履行，而是该学员在完成大部分课程后主动停止继续学习。

在就业指导阶段尚未启动的情况下，直接认定相关服务“无法实现”，与实际履约情况并不相符，法院也没有支持这一解除理由。

法院最终认为，该学员提出的合同解除理由不符合法定解除标准，双方也未就协商解除达成一致。

由于课程服务具有较强的人身属性，且该学员已经明确表示不愿继续履行，合同目的客观上已经无法实现，因此法院确认合同解除。

但需要明确的是，法院并未认定近屿智能存在根本违约，而是明确认定该学员属于“无法定解除情形下的违约解除合同”，应当承担相应违约责任。

法院结合课程实际完成情况、近屿智能已经提供的服务、尚未履行的剩余内容及合同的人身属性，酌情判令近屿智能退还部分服务费用，同时驳回该学员其余诉讼请求。

该判决为终审判决，现已发生法律效力。

部分退费，是法院对剩余未履行服务作出的综合处理，并不代表该学员提出的“无证办学”“课程质量低下”等主张成立。

相反，生效判决已经确认，双方合同合法有效，近屿智能已经完成绝大部分课程服务，该学员提出的主要解除理由缺乏充分依据，其单方面终止合同属于违约解除。

判决生效后，近屿智能将脱敏判决材料提交至黑猫投诉平台。经平台审核，该学员此前发布的相关投诉内容已被下架。

近屿智能始终尊重每一位学员依法沟通、投诉和提起诉讼的合法权利，也愿意认真处理真实、合理的售后诉求。

但依法维权应当以完整事实和客观证据为基础，不应以片面描述否定企业已经完成的课程交付，更不应传播与生效判决认定不符的信息。

长期以来，近屿智能持续深耕人工智能技术人才培养和职业技能提升领域，围绕大模型应用开发、AI项目实践及相关职业能力建设，为学员提供系统化课程与学习服务。

此次判决，是对近屿智能合同效力、业务性质和实际履约情况的客观认定，也是对近屿智能坚持规范经营、认真履约和真实交付的有力回应。

未来，近屿智能将继续完善课程体系、学习管理、作业验收、就业指导及售后沟通机制，以更加规范、透明和负责的服务回应学员信任。

对于学员提出的合理诉求，近屿智能将积极沟通、审慎处理；对于缺乏事实依据、歪曲履约情况或损害企业商誉的内容，近屿智能也将依法维护自身合法权益。